FAQ

Het volgen van de status van je bestelling is eenvoudig. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een unieke trackingcode. Met deze trackingcode kun je op onze website of op de website van de vervoerder de realtime status en locatie van je pakket volgen.

We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen. Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat bestellingen snel worden verwerkt om een tijdige levering te garanderen.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via venlobmc@gmail.com. 
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Nee, de online collectie verschilt van de winkelcollectie. Wil je een product uit de online winkel passen of in het echt bekijken? Neem dan contact op met de betreffende locatie (Amsterdam/Venlo) om te checken of het product beschikbaar is.